Ciencias de la Salud

Hospitales, clínicas y centros de salud, tanto privados como públicos.

Ventajas y Beneficios

Mejora en la experiencia y atención al paciente.
 
Más sencillo gestionar trámites de manera online, evitando desplazamientos innecesarios y dando mayores posibilidades de servicios médicos a personas residentes en municipios lejanos a un centro médico.
 
Mejora los procesos de atención al paciente, reduciendo tiempos y costes.
 
Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

“Mejora la experiencia del paciente, así como la seguridad, a través de una herramienta que permite comunicarte con voz, imagen y chat, de una manera sencilla.”

Ciencias de la Salud

Hospitales, clínicas y
centros de salud, tanto
privados como públicos.

Ventajas y Beneficios

Mejora la experiencia y atención al paciente.
 
Mejora los procesos de atención al paciente, reduciendo tiempos y costes.
 
Mejora los servicios telemáticos y digitales, al hacer más visibles a las personas que están detrás del servicio online.
 
Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

Casos de uso

Complemento a la atención telefónica

Para aquellos casos en los que la atención telefónica resulta insuficiente y es necesario complementarla con más medios para hacerla eficaz se puede derivar al paciente a una landing específica donde puede iniciar una interacción con video y archivos compartidos.

Realización de trámites complejos

Aquellos trámites que puedan resultar más complejos y requieren de una atención especial se hacen más sencillos si el agente puede compartir su pantalla y mostrarle documentos de ejemplo. Los tiempos de gestión y la necesidad de repetir trámites se van a reducir y se optimizarán los procesos.

Información online en casos de emergencia

En una emergencia la persona afectada puede recibir una atención completa en el dispositivo móvil que tenga encima y con posibilidades de compartir su camara para permitir al agente tener una mejor conciencia situacional del evento. Las posibilidades de remitir instrucciones o videos explicativos que rebajen los problemas derivados de la emergencia son de gran utilidad.

Atención médica sin cita previa

Gracias a la segunda cámara, a poder compartir documentos y pantalla se puede agilizar ciertas atenciones médicas sin necesidad de cita previa y que posteriormente se puedan derivar como corresponda.

Explicación online de resultados médicos

Compartiendo su pantalla, el personal médico puede explicar, de forma remota, con claridad y con todos los detalles necesarios, los resultados de las pruebas médicas de un paciente evitando su desplazamiento en caso de que esté impedido o que su residencia sea lejana al centro médico.

Sobre Nosotros

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