En los servicios públicos que se considere oportuno se puede incorporar la opción de que la gestión online se complemente con una videollamada, en la que el ciudadano puede ver al trabajador público con el que interactúa y que le puede compartir documentos y dar explicaciones completas gracias a la navegación compartida.

En gestiones como las que realizan en servicios específicos tales como los de los teléfonos del tipo 010, 012, 060, 900, 016, se puede organizar una landing específica en la que el videoagente inicia una interacción en la que el ciudadano puede emplear la camara de su móvil para mostrar imágenes en directo o puede recibir información en directo mediante los archivos compartidos.

Un técnico puede ayudar al ciudadano para todos los trámites previos como pueden ser los de una entrevista, una formación o una declaración de la renta.

En casos de apoyo psicológico Wannasee permite una interacción más cercana, visual, con altas capacidades para intercambiar información sin generar mayores inconvenientes a la otra persona como pueden ser instalar un software de conexión remota o un sistema de videoconferencia.