Sector Público - Wannasee

Sector Público

Organismos administrativos tanto gubernamentales como de CC.AA

Ventajas y Beneficios

Te permite mejorar la experiencia y atención con el ciudadano a través de un trato personalizado y a medida.

Facilita gestionar trámites de manera online, evitando desplazamiento innecesarios.

Ayuda a los técnicos a prestar un servicio a través de un sistema remoto desde sus domicilios, fomentando el teletrabajo.

Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

“Aumenta satisfactoriamente la atención al ciudadano, a través de una herramienta que humaniza el canal digital y lo hace más efectivo y práctico.”

Sector Público

Organismos administrativos tanto gubernamentales como de CC.AA.

Ventajas y Beneficios

Te permite mejorar la experiencia y atención con el ciudadano a través de un trato personalizado y a medida.

Facilita gestionar trámites de manera online, evitando desplazamiento innecesarios.

Ayuda a los técnicos a prestar un servicio a través de un sistema remoto desde sus domicilios, fomentando el teletrabajo.

Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

“Aumenta satisfactoriamente la atención al ciudadano, a través de una herramienta que humaniza el canal digital y lo hace más efectivo y práctico.”

Casos de uso

Oficina Virtual del Ciudadano

En los servicios públicos que se considere oportuno se puede incorporar la opción de que la gestión online se complemente con una videollamada, en la que el ciudadano puede ver al trabajador público con el que interactúa y que le puede compartir documentos y dar explicaciones completas gracias a la navegación compartida.

Petición de información extendida

En gestiones como las que realizan en servicios específicos tales como los de los teléfonos del tipo 010, 012, 060, 900, 016, se puede organizar una landing específica en la que el videoagente inicia una interacción en la que el ciudadano puede emplear la camara de su móvil para mostrar imágenes en directo o puede recibir información en directo mediante los archivos compartidos.

Ayuda para trámites administrativos

Al realizar tramites administrativos complejos como altas en la oficina de empleo, gestiones en el padrón o tramitación de becas, un sistema como Wannasee permite que se pueda guiar al ciudadano paso a paso mostrándole en vivo cuales son los pasos que tiene que dar y que resultado debe esperar.
Al final nada vende mejor que un comercial, y gracias a Wannasee, es posible de disponer de lo mejor de un comercial y del entorno online.

Cita Previa Virtual

Un técnico puede ayudar al ciudadano para todos los trámites previos como pueden ser los de una entrevista, una formación o una declaración de la renta.

Apoyo psicológico

En casos de apoyo psicológico Wannasee permite una interacción más cercana, visual, con altas capacidades para intercambiar información sin generar mayores inconvenientes a la otra persona como pueden ser instalar un software de conexión remota o un sistema de videoconferencia

Sobre Nosotros

Wannasee es una herramienta desarrollada por el equipo de IPS (Infrastructure, Platform & Software) de artyco, empresa especializada en hacer crecer los negocios a través de la gestión del dato y la analítica, ofreciendo estrategias data driven, la cual opera en España desde el año 1995.

Sobre Nosotros

Wannasee es una herramienta desarrollada por el equipo de IPS (Infrastructure, Platform & Software) de artyco, empresa especializada en hacer crecer los negocios a través de la gestión del dato y la analítica, ofreciendo estrategias data driven, la cual opera en España desde el año 1995.

Parque Europa Empresarial · Edificio Londres, Oficina 3
C/Playa de Liencres nº 2 · 28230 Las Rozas (Madrid)

+34 91 640 41 50

Una herramienta
de Artyco

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