Telco, Utilities y Energía - Wannasee

Telco,
Utilities y
Energía

Empresas de telecomunicaciones, gas, agua, carreteras, electricidad…

Ventajas y Beneficios

Te permite mejorar la experiencia y atención del usuario.

Facilita gestionar trámites de manera online, evitando desplazamiento innecesarios.

Reduce enormemente los plazos de decisión.

Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

“Aumenta el número de contrataciones al mes por el canal digital, gracias a una herramienta pensada para mejorar la venta, la atención al cliente y la experiencia de usuario.”

Telco, Utilities y Energía

Empresas de telecomunicaciones, gas, agua, carreteras, electricidad…

Ventajas y Beneficios

Te permite mejorar la experiencia y atención del usuario.

Facilita gestionar trámites de manera online, evitando desplazamiento innecesarios.

Reduce enormemente los plazos de decisión.

Humaniza los servicios telemáticos y digitales, al colocar a una persona en tiempo real, detrás del servicio online.

“Aumenta el número de contrataciones al mes por el canal digital, gracias a una herramienta pensada para mejorar la venta, la atención al cliente y la experiencia de usuario.”

Casos de uso

Información y asesoramiento

Información por ejemplo, sobre instalación de paneles solares (autoconsumo): Precio, ahorro energético, financiación, cuotas de amortización, garantías, etc, ofreciendo la confianza de una persona al otro lado, así como todo el material visual y documental a través del sistema de compartición.

Activación de campañas cross y up selling

Facilidad de poder pasar al cliente a un plan superior y/o contratación de otros servicios, a través del agente especializado.
Este tipo de estrategias son complicadas de llevar a cabo en el mundo online. Disponiendo de este sistema, el agente actúa con conocimiento, personalizando estas subidas y ofertas de nuevos servicios.

Servicio de posventa

Ayuda ante cualquier duda en cuanto al funcionamiento, facturación, potencia contratada, puesta en marcha o cualquier otro aspecto susceptible de duda del cliente o intervención de un agente.

Atención personalizada en tiempo real

La disposición de un servicio de atención al cliente en tiempo real de manera online, es uno de los requerimientos esenciales de los usuario de hoy día. Esto además de beneficiar la experiencia de cliente, da una imagen más digital y robusta a la marca.

Tramitación en tiempo real

Tramitación al momento de cambios de compañía o petición de información para ello.

Sobre Nosotros

Wannasee es una herramienta desarrollada por el equipo de IPS (Infrastructure, Platform & Software) de artyco, empresa especializada en hacer crecer los negocios a través de la gestión del dato y la analítica, ofreciendo estrategias data driven, la cual opera en España desde el año 1995.

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Wannasee es una herramienta desarrollada por el equipo de IPS (Infrastructure, Platform & Software) de artyco, empresa especializada en hacer crecer los negocios a través de la gestión del dato y la analítica, ofreciendo estrategias data driven, la cual opera en España desde el año 1995.

Parque Europa Empresarial · Edificio Londres, Oficina 3
C/Playa de Liencres nº 2 · 28230 Las Rozas (Madrid)

+34 91 640 41 50

Una herramienta
de Artyco

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