La Herramienta - Wannasee
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La herramienta

Wannasee: Creada para ayudarte en tu comunicación online con tus clientes potenciales.

Humaniza tu tienda online, aumenta el engagement, e incrementa tu tasa de conversión. Todo a través de una aplicación con un back y un front amigables.

A continuación, te contamos rápidamente cómo es nuestra herramienta. Y recuerda, el usuario online no tiene que descargarse nada para comunicarse contigo. Todo el trabajo lo hacen tus agentes. Te contamos cómo.

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Introducimos un pixel en tu site.

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Y adaptamos a tu web y tu imagen corporativa el banner/formulario para que tu agente se pueda poner en contacto con el usuario que lo ha solicitado.

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El usuario sólo tiene que introducir su nombre y un número de teléfono al cual el agente pueda llamar para comunicarse con él.

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Una vez solicitada la videollamada, y sin que el usuario descargue nada, se le abre en su pantalla la aplicación a través de la cual interactuará con el agente.

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En dicha aplicación podrá ver al agente, sin ser visto él, chatear, ver imágenes, vídeos, archivos o cualquier cosa que comparta en tiempo real el agente con el usuario.

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Además, el agente podrá compartir una segunda cámara con el usuario para mostrarle, aquello que pueda necesitar este para tomar la decisión final de compra.

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En el lado del agente, este dispone de un panel en el que se le marcan las solicitudes de videollamada, junto con el número de teléfono (XXX-XXX).

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Esta trabaja en conexión con otros agentes, de tal modo que cuando un agente atiende una solicitud, al otro le aparece como que está siendo atendida.

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A través de esta pantalla de gestión se tiene acceso a estadísticas, tanto de satisfacción como propias de la videollamada. Además, el agente puede introducir información que iría directamente al CRM de la marca.

SOBRE NOSOTROS

Wannasee es una herramienta desarrollada por el equipo de IT de Artyco, empresa especializada en conocimiento del cliente y CRM que opera desde 1995 en España.

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